CURSO: Oficina de Atendimento ao Cliente”
Objetivos do curso:
Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam entender o processo de recepção e atendimento de necessidades de clientes e as formas de melhorar procedimentos no atendimento.
Conteúdo Programático:
• O processo da Venda e suas fases;
• Como desvendar as reais Motivações de Compra dos Clientes;
• Fatores de Satisfação e Insatisfação dos Clientes;
• Conceito de Abordagem e Atitudes para melhor Abordar o cliente;
• Conceito de Acolhimento;
• Poderosos Desestimulantes na Comunicação com o Cliente;
• Os 07 Pecados Comportamentais do Atendente durante o Atendimento;
• Receita Básica para o Bom Atendimento e Satisfação do Cliente;
• As 10 Habilidades essenciais do profissional de Atendimento;
Vagas limitadas “ interessados se manifesta até 22/07/2019.”
Gratuito para a indústria
“Empresas Sindicalizadas CNAE COMERCIO R$ 27,79”
Data 25/07/2019 das 18h às 22h.
Local do curso: Sindicato Patronal das Indústrias da Região Sul de MT – Endereço: Av. Sagrada Família, n º 662 , Bairro Vila Aurora I, (Fica na quadra entre as Ruas Otávio Pitaluga e 13 de maio).
Contatos: Telefone: 66)3421-4947 (Sindicato)
SINDUSCON-SUL (sinduscon.sul@terra.com.br)
SINDIMEC-SUL (administrativo@sindimecsulmt.com.br )
SIAR-SUL (siar.sul@terra.com.br