O executivo do Sindicato das Indústrias Gráficas do Rio Grande do Norte (Singraf-RN), Júlio Lourenço, e a assessora de comunicação do sindicato, Anayde Góis, participaram – na ultima quinta-feira (4), das 9h às 15h, no Espaço Cultural Candinha Bezerra, na Casa da Indústria – da oficina “Atendimento às indústrias na prática”, realizada pelo Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA), em parceria com a Confederação Nacional das Indústrias (CNI) e com a Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Norte (Fiern).
A oficina foi ministrada por Leonardo Carrarretto, empresário e professor especialista em Gestão de Projetos, com mais de 17 anos de experiência em marketing e inovação. O objetivo da capacitação - aberta pelo vice-presidente da Fiern, Pedro Terceiro de Melo - é aprimorar as estratégias e técnicas de abordagem direta às indústrias pelos sindicatos, com vistas à ampliação e manutenção da base de associados, bem como à oferta de produtos e serviços do Sistema Indústria que sejam aderentes a suas reais necessidades.
Segundo Leonardo Carraretto, o principal aspecto dessa oficina é a criação de valor para as empresas e para os empresários. Com isso ele pretende ensinar uma forma de atendimento consultivo, um atendimento baseado no cliente e não nos objetivos de venda.
“Quando os empresários estão mais preparados para realizar o atendimento dessa forma, eles acabam tendo resultados, vendas e negócios melhores que vão fomentar todo o desenvolvimento econômico não só do Rio Grande do Norte, como do país”, diz.
O curso é voltado aos executivos de sindicatos empresariais, para as Federações que já implantaram o “Modelo de Atuação Articulada", e agentes de mercado do Sistema Indústria.
O vice-presidente da Fiern, Pedro Terceiro Melo, e a gestora do PDA/FIERN, Márcia Segundo.