DICAS PARA O BOM ATENDIMENTO EM SUA PADARIA

O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido e com suas necessidades supridas pelos produtos adquiridos. Para tanto, a empresa deve verificar como ele se comporta, quais são as necessidades dele e como superar as expectativas. Orientar o pessoal da sua padaria para ser rápido e solícito com o cliente é uma necessidade para cativar o consumidor para vendas futuras.

Sua equipe deve ser treinada para atender a cada cliente como “o cliente dele” – aquele a quem ele deve dar toda a atenção, pois é a razão do trabalho e da profissão. Além disso, o atendente deve conhecer profundamente todos os detalhes da mercadoria oferecida ou que o cliente está pedindo. Seu cliente vai até você pelo seu pão, mas pode retornar pelo bom atendimento.

Veja algumas dicas para atender bem ao seu cliente:

• Ter entusiasmo.
• Manter impecável a apresentação pessoal.
• Falar fluente e claramente.
• Ter tato.
• Vestir a camisa da empresa.
• Conhecimento da mercadoria.
• Descobrir a real necessidade do cliente.
• Apresentação dos benefícios do produto vendido e somente após isto apresentação das características.