- Nova estrutura da norma definida pelo anexo SL (estrutura de alto nível)
- Como planejar ações (estratégias) para atenuar os riscos e aproveitar as oportunidades (matriz SWOT – FOFA)
- Histórico do desenvolvimento da gestão
- Fundamentos da gestão
- Integração entre as normas e pontos comuns
- Gerenciamento Integrado Qualidade, meio Ambiente e Saúde e Segurança Ocupacional
NBR ISO 9001: 2015- Entendimento de novos requisitos e alterações nos requisitos ISO 9001:2015;
- Foco nas partes interessadas
- Abordagem para gestão de processos de forma eficiente e eficaz
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